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Nuestro compromiso con la seguridad
Nos tomamos en serio cada reporte y estamos comprometidos a crear espacios seguros para conectar
Tolerancia cero
No toleramos el acoso, la discriminación ni el comportamiento ofensivo
Privacidad primero
La identidad de quien reporta está protegida. Solo compartimos lo necesario
Respuesta rápida
Confirmamos la recepción de todos los reportes dentro de 24 a 48 horas
Cómo reportar un problema
Usa el reporte dentro de la app
Toca el perfil del usuario y selecciona "Reportar" para marcar de inmediato un comportamiento preocupante.
También puedes avisar directamente al personal del lugar para obtener ayuda inmediata.
Soporte por correo electrónico
Envía los detalles a support@gethooked.app incluyendo el nombre del evento, lo que sucedió y cualquier otra información relevante.
Las capturas de pantalla u otra evidencia pueden ayudar en nuestra investigación.
Contacta a las autoridades
Para incidentes criminales o peligro inmediato, contacta primero a las autoridades locales. Luego repórtanoslo para que podamos tomar acción en nuestra plataforma.
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Confirmamos
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Investigamos
Nuestro equipo revisa el reporte, recopila contexto adicional si es necesario y determina la acción adecuada.
Tomamos acción
Según la gravedad, las acciones pueden incluir advertencias, suspensiones temporales o bloqueos permanentes.
Preguntas frecuentes
Información importante
- Hooked facilita conexiones en eventos, pero no opera los lugares ni controla las operaciones del evento.
- No realizamos verificación de antecedentes ni de identidad de los usuarios. Ten precaución al conocer gente nueva.
- Los lugares son operados de forma independiente. Para problemas específicos del lugar, contacta directamente al personal correspondiente.
- Los usuarios son responsables de su propia seguridad y de la precisión de sus perfiles.
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